Gestion des absences
La gestion de l’absentéisme, une prestation à externaliser

La gestion de l’absentéisme et des absences, une prestation à externaliser

Qualibroker-Swiss Risk & Care propose une gestion intégrale des absences planifiées et non planifiées des employés afin de décharger les entreprises de cette tâche chronophage. Cette prestation se compose de plusieurs modules que vous pouvez cumuler ou choisir indépendamment en fonction de votre politique RH.

Notre solution d’outsourcing RH s’adresse à toutes les entreprises, PME et multinationales, clientes ou non de nos autres prestations. Notre interlocuteur privilégié est le service des ressources humaines avec lequel nous entretenons des contacts étroits et de confiance basés sur la plus stricte confidentialité des données auxquelles nous avons accès.

Nos prestations de gestion des absences

En externalisant la gestion des absences, vous vous consacrez pleinement à votre cœur de métier.

Gestion des absences planifiées

Vacances, mariage, congés maternité et paternité... Nous vous donnons la possibilité d'avoir une visibilité en temps réel de toutes les absences planifiées de vos employés.

La gestion des équipes par les managers est facilitée grâce au logiciel que nous mettons à votre disposition.

Gestion des absences non planifiées

Nous faisons le suivi et la gestion des absences non planifiées de vos collaborateurs. Nos missions principales :

  • Suivi proactif des cas accident et maladie
  • Gestion des certificats médicaux en fonction des absences saisies
  • Rédaction et transmission des déclarations de sinistres accident et perte de gain maladie aux compagnies d’assurances
  • Surveillance du bon déroulement des cas jusqu’à leur règlement (y compris la coordination AI sur demande)
  • Gestion des « litiges assureurs » avec l’assistance de notre case manager dont les coûts sont entièrement pris en charge par Qualibroker-Swiss Risk & Care

Maîtrise de l'absentéisme

Conscient que la Qualité de vie au travail (QVT) et la prévention de l’absentéisme constituent des enjeux majeurs pour les entreprises, Qualibroker-Swiss Risk & Care vous propose désormais une approche intégrée pour prévenir l’absentéisme et ses lourdes conséquences financières, humaines et organisationnelles.

Grâce à nos deux partenaires, Medgate et Human Touch, nous sommes en mesure d’activer les trois leviers de la prévention de l’absentéisme que sont la gestion des absences, la gestion de la santé et la gestion des ressources humaines.

En savoir plus sur notre solution pour réduire l'absentéisme

Les avantages pour les entreprises

Votre absentéisme est mesuré et analysé pour vous permettre un pilotage proactif de vos RH. Déchargés des tâches administratives, vous vous consacrez à la stratégie RH de l’entreprise et, en cas de crise, vous vous concentrez sur la gestion des actions prioritaires.

Fidélisation

Grâce à l’accompagnement de vos employés par notre Caredesk Absences, vous contribuez à la fidélisation du personnel.

Découvrir le Caredesk Absences

Expertise

Vous externalisez la gestion des absences à une équipe dédiée bénéficiant plus de 15 ans d’expérience et traitant avec succès les absences et sinistres de plus de 100’000 assurés répartis dans un large panel d’entreprises. Vous bénéficiez d’un traitement et d’un suivi rigoureux pour chaque employé.

Ethique et confidentialité

Vous nous confiez sereinement et en toute confiance la gestion de données sensibles grâce à nos processus et règles sécurisés, contrôlés et régulièrement mis à jour (hébergement en Datacenter suisse ISO27001, accès limités, gestion des données en conformité avec la RGPD, etc.).

Innovation

Vous disposez d’un outil de business intelligence pour le pilotage des absences et fournissez à vos employés une application mobile « Abs & Claims » via laquelle ils peuvent transmettre leurs certificats médicaux.

En savoir plus sur Abs & Claims

Informations

À chaque changement réglementaire ou légal, vous recevez une information complète vous permettant de communiquer efficacement auprès de vos collaborateurs.

Deux outils et un tableau de bord ergonomique

Combinés, ils permettent une gestion optimale et une visibilité globale sur toutes les absences de vos salariés. Un pas conséquent vers la maîtrise de votre absentéisme.

PeopleSoft

Logiciel de gestion des absences planifiées, PeopleSoft (Oracle) est paramétrable en fonction de chaque collaborateur (taux de travail, jours de présence, etc.) et de la politique RH de votre entreprise. Interfacé avec vos propres outils, il vous donne une visibilité en temps réel des congés et vous permet d'organiser efficacement les remplacements au sein des équipes.

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Unipro

Logiciel maison spécialement développé pour répondre aux besoins et attentes des entreprises, Unipro permet de gérer les absences pour maladie ou accident de tous vos collaborateurs. Son paramètrage et les processus de gestion sont définis ensemble selon votre politique RH et votre couverture d'assurance.

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Qlik Sense

Qlik Sense est un module de reporting issu de la business intelligence permettant d’extraire les données d'Unipro et, dans sa version supérieure, d’analyser les indicateurs clés via un tableau de bord complet.

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Comment prévenir l'absentéisme ?

Mettre en place un monitoring précis des absences 

Pour prévenir l’absence et mettre en place un plan d’actions améliorant la santé et le bien-être en entreprise, il est essentiel de pouvoir effectuer un monitoring précis des absences. Dans un premier temps, on doit distinguer les absences de longue durée (plus de 30 jours) et de courte durée (moins de 30 jours). Dans une entreprise considérée comme saine, on devrait retrouver un équilibre entre les deux catégories en termes de jours cumulés. Il ne s’agit cependant pas du seul indicateur pertinent, puisqu’il est également nécessaire de comprendre l’évolution des absences et leur durée moyenne.

Un directeur des Ressources Humaines (DRH) doit pouvoir analyser en temps réel, à l’aide de tableaux de bord, les chiffres clés de l’absentéisme de son entreprise par secteur, par métier et par chef d’équipe, tout en les comparant à travers le temps.

Analyser les chiffres clés liés à absentéisme

Par le biais de ces indicateurs, le DRH est alors en mesure de prendre le pouls de l’entreprise et d’envisager un vrai remède collectif en croisant les chiffres avec les informations recueillies auprès des différents responsables d’équipes. Dans la prévention de l’absence, il est primordial que ces mêmes responsables d’équipes soient formés à la conduite de leurs collaborateurs en suivant des règles simples mais hautement efficaces pour le bien-être des employés. Il existe d’ailleurs de nombreux cours de coaching des cadres, dont l’intégration dans le plan de carrière d’une personne dirigeante semble devenue indispensable aujourd’hui.

Garder contact avec l'employé absent 

Dans le contexte de la gestion et de la maîtrise de l’absence, il est nécessaire de garder à l’esprit que la prise de contact régulière avec une personne souffrante est primordiale. Ainsi, elle conservera le contact avec le monde professionnel et se sentira attendue au moment de sa guérison.

La communication sur les mesures de réorganisation durant la période de travail en équipe réduite doit également être claire et faire l’objet d’une attention particulière pour ne pas démotiver les présents. Car comme on le dit fréquemment, l’absence engendre l’absence…

Pour terminer, il est important de parler du retour au travail d’un collaborateur. Principalement lors d’absences de longue durée, il n’est pas envisageable de remettre une personne à son poste de travail sans certaines précautions.

Envisager une reprise thérapeutique, souvent indemnisée par les assureurs 

L’employé qui revient d’une longue maladie a besoin de considération et de temps pour reprendre le rythme professionnel. Il existe des outils comme la reprise thérapeutique qui doivent être utilisés. Le but de cette reprise est de ne pas demander un rendement direct à une personne mais de lui laisser une période de réadaptation. Bien souvent, la reprise thérapeutique est indemnisée par les assureurs car elle fait partie intégrante de la maladie et permet d’éviter de nombreux risques de rechutes.

Un entretien de retour doit également proposé au collaborateur, pour lui expliquer les tâches effectuées durant son absence et les nouveaux projets en cours.

On constate que le sujet de l’absentéisme est complexe et que la seule manière d’apporter des solutions concrètes aux entreprises est de maîtriser la coordination de l’ensemble des acteurs concernés.

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12 Juin 2019

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