Le monde du travail d’après… l’entreprise en quête d’un nouveau sens

La crise sanitaire a révélé un fort besoin de sens de la part des travailleurs. Un constat déjà ancien et corollaire à l’instabilité que connait le monde du travail depuis plusieurs années. Comme le rappelle Myriam El Khomri, « un jeune qui arrive sur le marché de l’emploi en 2021 changera en moyenne 10 fois d’employeurs, de métiers, de statut. Et un enfant exercera adulte un métier qui n’existe même pas aujourd’hui. » Et d’ajouter : « Les gens connaissent une difficulté à se projeter. La question du sens est donc centrale. Elle a été ravivée lors de cette crise avec la hiérarchisation des métiers, entre ceux considérés comme essentiels et ceux catégorisés non essentiels. » Tous les intervenants ont souligné la nécessité de faire évoluer les modes de management vers une pratique plus participative, fondée sur la confiance. « Un véritable défi pour les entreprises, et en particulier les PME, selon Philippe Lamb, qui cache une grande disparité d’approche selon les secteurs professionnels. » « Cette période qui a généralisé le télétravail nous a obligés à passer d’un mode de contrôle à un mode de confiance d’une part et, d’autre part, du contrôle de la présence au contrôle du livrable », affirme Claudia Noth. Pour certains employés, ce changement les a amenés à se surinvestir au risque de se mettre en situation de souffrance. « Mesurer la charge de travail s’avère difficile à distance. Certaines personnes se sont mises elles-mêmes sous pression », poursuit Claudia Noth. Le management intermédiaire a joué un rôle essentiel pendant cette période. Alors que les études avant Covid faisaient état d’un absentéisme en hausse et du sentiment de ne plus disposer de marges de manœuvre, les analyses récentes montrent que le management intermédiaire s’est trouvé revalorisé par le rôle d’accompagnateur et de facilitateur qu’il a endossé pendant cette crise malgré la surcharge de travail.

L’entreprise est un lieu de socialisation. Avec le travail à distance, recréer du collectif devient un enjeu majeur. « Il faut inventer des espaces d’écoute communs, trouver des moments clés pour se rencontrer, échanger entre ceux qui ont été en 1ère ligne et ceux qui ont télétravaillé, explique Myriam El Khomri. Il y a eu une fragmentation des métiers et il est essentiel de recréer de la cohésion dans les entreprises. » Et Claudia Noth de compléter : « on peut organiser des temps de réflexion sur des projets fédérateurs, par exemple, lors des moments en présentiel. » Les enquêtes actuelles auprès des entreprises suisses font le constat d’une hybridation de l’organisation du travail qui mixe présentiel et distanciel. Pour Myriam El Khomri, « plusieurs défis se posent à nous : quel est le bon équilibre entre présentiel et distanciel ? Comment accompagner cette hybridation du travail ? Quel sera l’impact sur la culture managériale et comment l’amener à changer ? Comment, dans ce nouveau contexte, organiser le temps de travail et le repos quotidien ? »

La crise a révélé un problème d’employabilité de certains salariés et posé la question de la reconversion professionnelle. « La formation tout au long de la vie professionnelle est le sujet clé, selon Myriam El Khomri. L’entreprise doit garantir l’employabilité des salariés. » « Une coresponsabilité entre employeur et employé, précise Claudia Noth qui ajoute : « avec le développement de la flexibilité du travail, la crise a révélé des compétences insoupçonnées, notamment en termes de self leadership. » Et Myriam El Khomri de conclure : « c’est le moment de faciliter les reconversions professionnelles. Il est important de dresser la cartographie des secteurs en demande et ceux qui rencontrent des difficultés pour, ensuite, construire des passerelles entre les entreprises et, ainsi, améliorer l’employabilité. »

Le monde du travail d’après…

 "La crise a suscité un regain de confiance au sein des entreprises et a agi comme un accélérateur de tendances. La demande pour davantage d’horizontalité et de participation au projet collectif a été exacerbée. La transformation digitale nous amène à un changement culturel et est porteuse de nouveaux risques. L’attention a principalement été portée sur le télétravail et les cadres mais il faut rappeler que le télétravail a concerné une minorité de salariés. La crise constitue un risque pour les emplois majoritairement féminisés et peu qualifiés. Il est donc crucial aujourd’hui d’investir dans la formation et la reconversion."

Myriam El Khomri